Najbliższy termin: 24-25.05.2012

Szkolenie przeznaczone jest dla kierowników sklepów, kierowników regionalnych, koordynatorów zespołów handlowych odpowiedzialnych za skuteczne zarządzanie podległymi pracownikami.

Promocja!
Dla zgłoszeń przesłanych do 10 maja obowiązuje cena promocyjna 850 zł (+23% vat) /osoba 

Cel szkolenia:

Zdobycie umiejętności efektywnego zarządzania zespołem, a tym samym osiągania wyznaczanych celów firmowych.
Szkolenie skoncentrowane jest na treningu umiejętności praktycznych tj.: aktywnym ćwiczeniu prezentowanych metod, a wzbogacone jest o najlepsze przykłady z zarządzania i bogatego doświadczenia wykładowcy.

Uczestnicy po szkoleniu będą:

• Posiadali właściwe podejście do zarządzania w różnych sytuacjach
• Potrafili określić role w zespole i rozdzielić zadania
• Mogli zanalizować dynamikę swojego zespołu
• Rozwijali, motywowali i kontrolowali skutecznie swoje zespoły

Program szkolenia:

1.Rola kierownika w sklepie i istota kierowania
• wiedza i umiejętności
• ewolucja kierowania
• style kierowania
• sposoby doskonalenia własnego stylu kierowania
• rola podwładnych w pracy kierownika
2.Zadania kierownika
• techniki planowania pracy, priorytety, cele
• sprawne i nieobciążające organizowanie pracy podległego personelu
• przewodzenie poprzez feedback, delegowanie i podnoszenie kwalifikacji personelu
• techniki łatwego i skutecznego kontrolowania realizacji zadań pracowników
3.Zarządzanie czasem
• wartość czasu
• techniki właściwego podziału czasu pomiędzy pracę własną a pracę z personelem
• wyznaczanie priorytetów
• technika wykorzystania dostępnego czasu
• zajmowanie się rzeczami ważnymi a nie pilnymi
4.Emocje i komunikacja
• rozmowa – najważniejsze i najtańsze narzędzie kierownika
• praktyczne sposoby komunikowania w relacjach zawodowych
• rzeczowy i emocjonalny aspekt komunikowania się
• techniki komunikacyjne wspierające motywację i zaangażowanie pracowników
• wartości i ich znaczenie dla relacji kierownik-pracownik
5.Konflikty w pracy kierownika
• istota i rodzaje konfliktów
• pierwsza reakcja na konflikt
• szanse i zagrożenia wynikające z konfliktów
• techniki sprawnego rozwiązywania konfliktów